Dec 23, 2022
En este episodio de Acaba y Emprende tenemos como invitado a Samu de Elite Closers, un grupo experto en cierre de ventas y escala de negocios. Aprenderemos más sobre ventas, manejo de objeciones y cómo desarrollar preguntas claves para evitar dichas objeciones.
Elite Closers comenzó como un juego entre amigos que eran expertos en cierre de ventas y quienes sintieron interés en poder ofrecer sus conocimientos a otras personas que se encargan de trabajar en esta área o que tuvieran una falla en el área de ventas. Por esta razón, Samu y Robert ofrecieron no solo sus servicios, sino que también crearon un grupo de más de 25 personas expertas en proceso y cierre de ventas para ofrecer sus servicios en conjunto a emprendimientos o compañías más grandes.
El roleplay es un ensayo de ventas que Elite Closers realiza no solo a su equipo constantemente, sino a clientes para que puedan entender cómo trabajan y cómo logran el éxito en las ventas que realizan.
Si no tienes preguntas no tienes información. El objetivo ideal de cierre de ventas es que la persona no haga ningún tipo de pregunta sino que directamente te pida dónde puede comprar. No obstante, lo cierto es que eso no ocurre constantemente. Para derribar cualquier tipo de objeciones, es necesario hacer preguntas durante toda la venta que generen confianza y comodidad.
Para ser bueno en ventas debes tener inteligencia emocional y sentido común. En la industria de las ventas, las habilidades blandas importan más que las duras, puesto que cualquier persona (sin importar sus conocimientos) puede aprender una estructura de cierre de ventas. Es importante tener empatía y sensibilidad por otros.
También es importante entender que la energía que poseemos puede influenciar las ventas. Así como por el hecho de ser hombre o mujer tenemos un tipo de energía, podemos aprender a tener la otra. En el caso de Elite Closers, Samu menciona cómo sus mejores vendedoras son mujeres que tienen energía masculina al vender al mostrarse determinadas y dispuestas a lograr la venta a como de lugar.
Un buen vendedor no solo debe tener ciertas cualidades (como ser empático o saber escuchar), sino que también debe creerse el mejor vendedor para lograr los cierres. Debe tener buena autoestima y saber que lo que hace es bueno para lograr el éxito. Tener confianza es muy importante para hacer la venta.
Sin importar qué objeción te suelten, es importante saber identificarla. Todas las objeciones vienen de una raíz: compromiso, dinero, confianza o urgencia. Hay todo tipo de objeciones, pero la más difícil es la “tengo que pensarlo”. En teoría, si lo has hecho bien, tendrás una disminución de objeciones bastante notable.
Acaba y Emprende es una iniciativa creada por Tuko Alberto, experto y educador del mercadeo en redes sociales, considerado un representante del mercadeo en Puerto Rico. Acaba y Emprende es un podcast de entrevistas y preguntas a distintos invitados que se enfoca en el emprendimiento y el aprendizaje de experiencias de dichos invitados.
Los episodios son parte de un podcast al cual puedes acceder en todas las plataformas de audio y podcasts con el mismo nombre: Acaba y Emprende.
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Conoce a Tuko Alberto:
Conoce a Elite Closers:
https://www.instagram.com/elite_closers/
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Preguntas del episodio:
02:38 ¿Qué es Elite Closers?
07:48 ¿Qué es el roleplay de ventas?
11:48 ¿Podrías contarnos más de tu estilo y el uso de preguntas
claves?
16:23 ¿Qué cualidades o herramientas se tienen que tener para ser
buen vendedor?
23:06 ¿Qué porcentaje representa el manejo de objeción en una
venta?
23:59 ¿Cómo se hace un buen manejo de objeciones?
26:38 ¿Cómo te preparas para evadir el “tengo que pensarlo”?
32:15 ¿Qué hago si alguien me dice “envíame la información y yo la
evalúo”?